Les relations commerciales extérieures à votre entreprise font l’objet d’une gestion particulière. Développer cet axe demande forcément des compétences et un savoir-faire particulier. Que ce soit la gestion de votre clientèle, de votre communication, de vos commandes… Un métier à part entière me direz-vous. Et c’est en cela que je peux vous aider, en prenant en charge la gestion commerciale de votre entreprise.
Une assistance pour votre gestion commerciale
Toute la partie commerciale et marketing n’est peut-être pas votre tasse de thé, et c’est tout à fait normal, vous êtes chef d’entreprise et pas chargé de communication ou commercial. Le mieux est encore de se tourner vers un professionnel qualifié pour cette partie.
Mais concrètement, quels sont les axes sur lesquels je peux vous apporter mon expertise ?
Création et suivi des devis
Il est possible pour vous de me confier la saisie de vos devis à destination de votre clientèle. En fonction des demandes clients et des prestations de l'entreprise, je peux préparer et personnaliser ces documents, selon vos directives, afin de les transmettre aux clients directement.
Gestion de la relation client
Aussi, la gestion commerciale comprend la prise en charge de la relation client du début à la fin. Cela concerne la fidélisation, la réponse aux demandes clients, la relance des impayés ou encore l'encaissement. Soigner vos relations avec vos clients est essentiel pour développer une bonne image et pour leur donner envie de vous faire confiance sur le long terme. Je peux vous accompagner sur cette partie.
Accueil physique et / ou téléphonique
Selon votre activité, il est possible que des clients ou des fournisseurs se déplacent sur votre site ou bien qu'ils vous appellent. Bien entendu, répondre à toutes ces demandes est essentiel, mais c'est une partie qui demande beaucoup de temps et d'attention. Comme votre temps est précieux, il est possible de me confier ces missions d'accueil.
Gestion des achats
La relation avec vos fournisseurs est à soigner également. Il va de soi que pour pouvoir proposer une prestation à votre clientèle, vous aurez besoin en premier lieu d'obtenir des matières premières, des fournitures, des services... La gestion de votre stock doit donc être parfaitement tenue et pour cela, je peux la prendre en charge pour vous aider.
Reporting sur l'activité
Enfin, si vous mettez en place des actions commerciales ou bien pour avoir une vision de votre clientèle précise, le mieux est encore de réaliser un rapport d'analyse. Vous pouvez me confier la mission d'effectuer un reporting sur votre activité, votre portefeuille client, vos opportunités de développement, vos actions de communication... L'analyse permettra de tirer des conclusions et d'identifier des axes d'amélioration.
Pourquoi me confier votre gestion commerciale ?
Vision commerciale et marketing
Le gros avantage de travailler en collaboration avec moi est que je vais pouvoir vous apporter l’expertise nécessaire sur l’aspect commercial et marketing de votre société. Je mets à votre service, mon expérience acquise depuis de nombreuses années dans ce domaine.
Suivi précis de vos clients
En dédiant une spécialiste à votre gestion commerciale pour bénéficierez d’un suivi précis et sur mesure de votre clientèle. Être à l’écoute de ses clients permet de renvoyer une bonne image, de répondre à leurs attentes et donc de les fidéliser (ce qui est le plus important).
Développement de votre activité
Un autre point fort de me confier votre gestion commerciale est que cela va vous permettre d’avoir une analyse précise de votre activité et donc d’identifier des axes de développement. Aussi, c’est un moyen parfait pour s’ouvrir à de nouvelles activités ou de nouveaux marchés.
Fixons un rendez-vous ensemble
L’étendu de mon champ d’actions est vaste et je peux donc vous venir en aide sur l’ensemble de vos activités commerciales. Cela dépend surtout de vos objectifs, de votre structure, de vos besoins… Il est donc essentiel que l’on se rencontre pour apprendre à se connaître et que l’on établisse ensemble les missions sur lesquels intervenir.